中國阿里巴巴集團瞄準年輕族群，在上海世博展覽館首度舉辦一場名為「淘寶造物節」的實體博覽會，這次，淘寶也首度對外發佈最新的VR虛擬實境購物技術。
文／廖君雅
一連三天，頂著兩條炫色湖水綠的長馬尾，來自日本的16歲虛擬歌姬─初音未來，登上上海世博展覽館的大舞臺，載歌載舞向台下群眾展演她的新作，台下觀眾則如癡如醉，賣力地跟著節拍舞動，有了逼真的3D投影和人聲類比技術等高科技應用，初音和粉絲的互動絲毫不輸當紅人氣偶像，她還特別展示中文，向現場歌迷和直播觀眾問好。
這裡是阿里巴巴第一屆淘寶造物節的現場，七月二十二到二十四日，超過三萬名大多是八○、九○後出生的年輕世代頂著近40度的高溫，來到上海世博展覽館排隊入場，雖然活動採取限量售票且事先已經售罄，但參觀人潮仍然擠爆超過一萬坪的會場。
擺脫假貨風暴
淘寶轉型經營年輕社群
這是淘寶首度舉辦的大型博覽會，也是阿里巴巴集團第一個對外開放售票、集結時下最流行的直播、網路紅人、流行偶像、創新科技和個人品牌的綜合嘉年華會，因此整體活動的成效格外引人矚目。除了線下的參觀人潮，淘寶所擅長的綫上主場，總計數百萬名用戶同時收看直播，他們雖不能到現場，但透過綫上的造物節專區櫥窗，依然可找到心之所好。
對比天貓已舉辦七屆的雙十一購物節，交易額年年新高，創下單日912億元人民幣（約4,500億元新台幣）交易額的風光，陷入假貨風暴的淘寶顯得落寞許多。因此，這場專為淘寶舉辦的嘉年華會還有一個特別任務，就是扭轉先前充斥假貨的負面形象，並凸顯其中的原創店家，吸引更多消費者在綫上挖掘更多屬於自己的價值和生活風格。
「今天他們已經不是買買買了，他們是造造造！我們相信每個人都是造物者！」一手策畫淘寶造物節的阿里巴巴集團首席市場官董本洪，每日開場前，就到上海世博展覽館會場，逐一拜訪七十二個年輕創業家攤位，董本洪語氣難掩熱血，「你們去攤位看看，就知道我們的未來交託給這些年輕人，是很有希望的！我們給機會，但他們去創造更多可能，據我瞭解，現場已經有兩家廠商自己在媒合了。」
董本洪是台灣人，今年初才正式加入馬雲麾下，在此之前，他曾擔任百事可樂大中華區市場副總裁、以及知名互聯網廣告公司VML im2.0的互動營銷執行長，相當熟悉大數據的行銷運用及目標族群的消費樣態。他強調，辦這個活動，並不是想賺錢，純粹是兼顧活動品質和族群消費力的考量，由於孫悟空有七十二變的本領，也符合活動的精神，因此當同事提出活動門票售價不如訂在72元人民幣（約合新台幣360元），他就立即拍板定案了。
從淘寶的角度來詮釋「造物」，就是把抽象的想法或靈感，以嶄新的創意或運用的輔助創造成具體的個性特色商品。從參展的廠商陣容來看，包括從無到有的創新，以及把創意灌入既有舊事物，碰撞出更多新火花的創客精神。
「說穿了，他們紅了！這正是我們想要的，往後他們也會有壓力去做更好東西，打假我們都有在做，但不需要刻意強調，那需要全部網民的努力！」董本洪說，作為平臺，應該是讓生態持續蓬勃，扶持、提供資源給那些原創、具有特色的店家，透過辦活動，讓廠商、賣家直接和消費者互動、訴說產品背後的設計理念和故事，而消費者則可直接用感官去體驗，「現場不賣東西，我們希望消費者回網上去買。」董本洪說。
釋放人的大腦
激盪出更多想法和火花
阿里巴巴董事會主席馬雲先前曾說，目前我們所經歷的技術革命，是在釋放人的大腦，未來三十年，變革將會遠遠超出想像。事實上，這場大博覽會看似是辦給年輕人體驗的嘉年華會，但處處具巧思地佈滿阿里巴巴集團最新戰略的縮影。
阿里巴巴集團執行長張勇在會前就表示，淘寶用戶愈來愈年輕化，不到三十歲、九○後的年輕族群已經超過三分之一，因此替這些敢想敢造的年輕賣家舉辦一個節日，讓他們被全世界看見；同時，透過新科技的引導和展示，激盪出他們更多創意的火花。
今年三月，張勇就已揭露電商未來的大趨勢，不再只是運營商品，而是要經營社群，他更透露阿里巴巴電商體系包括天貓和淘寶，都在歷經痛苦的轉型，前陣子才剛完成移動端的全面更新，「比起以前是單純作為經營商品的平臺，現在我們走向物聯網時代，有更多創新科技出現，而年輕消費者愈來愈多，購物更有主見，未來電商的趨勢不但是經營人，還要經營內容。」
張勇這番話，也可解讀為PC電商已逐漸沒落，取而代之的是行動電商，從最新數據來看，目前每天透過手機使用淘寶網的人次超過1.5億人次；今年阿里巴巴在中國零售交易平臺的商品交易額（GMV），有七成來自手機用戶。
馬雲轉型策略
不再經營商品 改分眾行銷
另外，有一個值得注意的現象，透過手機進行互動交流的社群，正在淘寶網上逐漸蓬勃壯大，今年四月最後一週，纍計有超過兩千萬則關於商品的閱覽和評論；看到有趣商品，消費者主動轉寄分享到其他社群平臺的行為則達一千萬次，對於阿里巴巴董事會主席馬雲來說，對他未來要整合娛樂、影業等新經濟，這些數據和社群行為都有極大價值，換句話說，阿里巴巴不僅只是要做平臺，而是要全面抓，「攻佔」人們的生活。
淘寶網副總裁張勤在受訪時則補充，隨著消費升級，平臺並非單純解決商品流通效能的問題，新的課題是透過技術培養更多年輕的賣家，如此才能維持健康生態。他強調，淘寶成立十三年，也開始面臨中年轉型壓力，以前消費者要的是價格便宜、購物方便快速；但現在注重的卻是產品本身的品質和獨特風格。
今年四月，阿里巴巴正式宣佈，過去一年的會計年度，包括旗下淘寶網、天貓和聚划算所組成的大淘寶平臺，已突破三兆元人民幣，有望正式超越美國最大零售商沃爾瑪，只是，在快速成長的背後，馬雲和他所率領的團隊也有憂患意識，看到下一個十年的新經濟，董本洪也證實，未來阿里巴巴會從最擅長的電商平臺出發，轉戰內容製作及社群經營，在訊息萬變的趨勢中，唯有掌握一群忠實粉絲，才能屹立不敗。
(來源:《財訊雙週刊》 508期)
更多精采內容請點擊:《財訊雙週刊》